Jetour realizó la Competencia Nacional Posventa Jetour 2026, una jornada que reunió a técnicos mecánicos y asesores de servicio de siete concesionarios de la marca provenientes de Chiclayo, Trujillo, Chimbote, Arequipa y Lima.
La iniciativa tuvo como objetivo reconocer el talento de los integrantes de la red nacional, poner a prueba sus conocimientos técnicos y habilidades de atención al cliente, además de reforzar la importancia de la capacitación continua dentro de la estrategia de posventa de Jetour.
Durante la competencia, los participantes enfrentaron diferentes evaluaciones teóricas y prácticas relacionadas con procesos de servicio, diagnóstico y conocimiento de producto. Como referencia para las pruebas se utilizó el Jetour Traveller T2, uno de los modelos que forma parte de la actual oferta de la marca.
En la categoría de Técnico Mecánico, los participantes tuvieron que identificar y solucionar fallas reales en vehículos, poniendo a prueba sus conocimientos de diagnóstico y sus capacidades para resolver situaciones que pueden presentarse durante las labores habituales de taller.
Por su parte, los Asesores de Servicio participaron en ejercicios de atención al cliente mediante juegos de rol. En estas pruebas se evaluó su capacidad para desarrollar correctamente los procesos de recepción y entrega de vehículos, además de sus habilidades de comunicación y atención.
«Esta competencia nos permite reconocer el talento de nuestra red y seguir impulsando una cultura de formación permanente. Para Jetour, contar con equipos cada vez más preparados es clave para ofrecer una experiencia posventa de calidad», señaló Pedro Rivas, jefe de Posventa en Altos Andes.
La competencia también busca convertirse en una plataforma para que los especialistas de la red nacional puedan continuar desarrollando sus capacidades y acceder a nuevos desafíos dentro de la estructura regional de Jetour.
Los participantes que obtuvieron los mejores resultados tendrán ahora la oportunidad de representar al Perú en la Competencia Regional de Postventa Jetour Latinoamérica, que se desarrollará en Ecuador en octubre de 2026.
Este certamen regional será además una nueva etapa en el camino hacia la competencia mundial de Jetour, prevista para realizarse en China durante 2027. De esta manera, los representantes peruanos tendrán la posibilidad de competir con especialistas de otros mercados de Latinoamérica y buscar un lugar en la instancia internacional.
La iniciativa forma parte de los esfuerzos de Jetour por fortalecer las capacidades de su red de concesionarios y elevar progresivamente los estándares de atención y servicio que reciben sus clientes en el país.
La capacitación técnica y la calidad de atención adquieren especial importancia en el servicio posventa, donde el diagnóstico preciso, la correcta ejecución de los mantenimientos y la comunicación con el cliente forman parte fundamental de la experiencia de propiedad.
A través de este tipo de competencias, Jetour busca identificar las fortalezas de sus equipos, promover el intercambio de conocimientos y generar una cultura de mejora continua entre los profesionales que forman parte de su red.
El proceso también permite que los especialistas puedan enfrentarse a situaciones prácticas similares a las que encuentran diariamente en los talleres, reforzando sus conocimientos y su capacidad de respuesta ante diferentes necesidades de los clientes.
Con la realización de la Competencia Nacional Posventa 2026, Jetour reafirma así su apuesta por el desarrollo de sus profesionales y por una red de servicio cada vez más preparada para acompañar a los propietarios de sus vehículos en el Perú.
