En el transporte de carga y pasajeros, mantener un vehículo operativo es fundamental para la continuidad de cualquier negocio. Bajo esta premisa, Divemotor continúa ampliando su propuesta de valor para los transportistas peruanos con una solución integral de seguros desarrollada junto a Sentinel Corredores de Seguros.
La nueva propuesta busca ir más allá de la adquisición de un vehículo comercial. El objetivo es acompañar al cliente durante las diferentes etapas de operación de su unidad, brindando herramientas destinadas a proteger su inversión, facilitar la atención ante eventualidades y reducir los tiempos asociados a la gestión de un siniestro.
La solución está dirigida principalmente a empresas de transporte, propietarios de vehículos comerciales y operadores de flotas que requieren coberturas adaptadas a las características de sus actividades.
De esta manera, quienes adquieren un camión, bus o van de las marcas Mercedes-Benz o Freightliner a través de Divemotor pueden acceder también a asesoría especializada para encontrar alternativas de seguros entre las principales compañías aseguradoras del país.
La alianza con Sentinel permite incorporar un equipo dedicado a la atención de los clientes, desde el proceso de contratación de la póliza hasta la gestión de un eventual accidente o siniestro.
“Nuestro compromiso es que nuestros clientes puedan enfocarse en hacer crecer su negocio, mientras nosotros los acompañamos con soluciones que protegen su inversión y les permiten mantener la continuidad de sus operaciones”, señala Cinthya Ortiz, jefe de seguros en Divemotor.
Uno de los principales elementos de esta propuesta es la asesoría personalizada. En lugar de ofrecer una única alternativa de cobertura, el equipo especializado analiza las necesidades del cliente y permite comparar diferentes opciones disponibles en el mercado.
Esta metodología busca facilitar la elección de una póliza que encuentre un equilibrio entre cobertura y precio, considerando las características particulares de cada operación de transporte.
Entre los beneficios contemplados se encuentra el acceso a un comparativo entre las principales aseguradoras, lo que permite evaluar diferentes condiciones antes de contratar una póliza.
El acompañamiento no termina con la contratación. Los clientes cuentan con asesoría durante toda la vigencia del seguro, con un equipo que puede orientar la gestión ante diferentes situaciones relacionadas con la cobertura.
Otro de los aspectos relevantes es la atención permanente. La solución contempla atención de emergencias y siniestros las 24 horas del día, los 365 días del año, un factor especialmente importante para empresas cuyos vehículos pueden encontrarse operando en diferentes horarios y rutas.
En caso de un accidente, el equipo especializado también acompaña al cliente durante las distintas etapas del proceso. Esto incluye asesoría en los trámites correspondientes, coordinación con talleres y seguimiento de las reparaciones.
Para las empresas de transporte, este acompañamiento adquiere especial importancia debido al impacto económico que puede generar la inmovilización de una unidad.
Un camión, bus o van fuera de servicio puede significar la interrupción de una ruta, retrasos en la entrega de mercancías o la imposibilidad de atender compromisos con pasajeros y clientes.
Por ello, la propuesta de Divemotor y Sentinel busca facilitar la gestión de estos eventos y contribuir a reducir los tiempos asociados a la atención de un siniestro.
Para ello, la solución incorpora procuradores especializados, ejecutivos dedicados y un equipo encargado de coordinar directamente con aseguradoras y talleres.
El objetivo es que el cliente tenga un único canal de acompañamiento y pueda recibir orientación durante el proceso, desde la comunicación del accidente hasta el seguimiento de los trabajos necesarios para recuperar la unidad.
La propuesta también contempla alternativas adicionales al seguro vehicular tradicional.
Los clientes pueden acceder a soluciones como seguros de responsabilidad civil, accidentes personales y SOAT, además de coberturas destinadas a determinados riesgos específicos de acuerdo con las características de cada operación.
Estas alternativas permiten ampliar la protección más allá del vehículo y considerar otros factores asociados a las actividades de transporte.
La estrategia también incluye programas de capacitación en prevención de accidentes, dirigidos a conductores y personal operativo.
Este componente busca complementar la cobertura económica del seguro con acciones preventivas que ayuden a reducir la probabilidad de incidentes y fortalecer las prácticas de seguridad dentro de las empresas.
La propuesta se enmarca en una visión más amplia de Divemotor respecto al acompañamiento de sus clientes comerciales.
La compañía busca que la relación con el transportista no termine en la entrega del vehículo, sino que continúe durante toda la etapa de operación, incorporando servicios que permitan gestionar diferentes necesidades relacionadas con la unidad.
En este contexto, la solución de seguros se suma a los servicios que forman parte del ecosistema de atención para los propietarios de vehículos comerciales de Mercedes-Benz y Freightliner.
La protección de la inversión adquiere además una importancia particular en un sector donde los vehículos representan una de las principales herramientas de trabajo de las empresas.
Para un transportista, contar con una unidad disponible significa mantener activas sus rutas y generar ingresos, por lo que cualquier interrupción puede tener un efecto directo sobre sus resultados.
La nueva solución busca precisamente atender esa necesidad mediante un servicio que combina cobertura, asesoría y acompañamiento.
La alianza con Sentinel Corredores de Seguros permite a Divemotor incorporar conocimiento especializado en materia de seguros y ofrecer a sus clientes una alternativa orientada específicamente a las particularidades del transporte.
Con esta propuesta, la compañía busca consolidar una atención más integral para sus clientes y acompañarlos no solo en la adquisición de sus vehículos, sino también en la gestión de los riesgos asociados a su operación diaria.
El enfoque también responde a la necesidad de las empresas de transporte de contar con soluciones que les permitan concentrarse en su actividad principal mientras especialistas se encargan de orientar y gestionar los aspectos relacionados con sus pólizas y eventuales siniestros.
De esta manera, Divemotor fortalece su propuesta de valor en el mercado peruano de vehículos comerciales, incorporando una solución que busca proteger tanto la inversión en las unidades como la continuidad de las operaciones.
