Ford PRO™ comenzó a probar un nuevo servicio denominado Monitoreo Preventivo, diseñado para ayudar a los administradores de flotas a anticiparse a necesidades relevantes de mantenimiento. La herramienta utiliza los datos transmitidos por los vehículos conectados para generar alertas cuando identifica situaciones que podrían requerir atención, buscando reducir las paradas no programadas y mantener la disponibilidad de las unidades.
El nuevo sistema es operado por un equipo especializado de Ford ubicado en el centro de servicios de Ford Academy en São Paulo, desde donde se analizan de manera remota los datos de los vehículos, siempre con autorización previa del cliente. Actualmente, todos los vehículos Ford cuentan con conectividad, incluyendo modelos comerciales como las diferentes versiones de Ranger® y Transit®, que incorporan un módem integrado desde fábrica.
Información en tiempo real para los administradores
La conectividad permite que los gestores de flota consulten información de cada vehículo a través del portal Ford PRO™ o mediante la aplicación Ford app. Entre los datos disponibles se encuentran el kilometraje, autonomía, consumo de combustible e historial de servicios, información que permite tener una visión más completa del estado y utilización de cada unidad.
Con el nuevo Monitoreo Preventivo, Ford PRO suma además alertas proactivas por correo electrónico o teléfono celular cuando se identifica una necesidad de mantenimiento relevante. Esta información también es compartida con el concesionario asignado, buscando agilizar la atención y reducir el tiempo que el vehículo permanece fuera de operación.
El programa piloto comenzó durante el segundo trimestre de 2026 y actualmente involucra a 40 flotas de Sudamérica, que en conjunto reúnen cerca de 5,000 vehículos. Participan empresas de diferentes tamaños, con operaciones que van desde cinco hasta más de 400 unidades y que pertenecen a sectores como transporte de pasajeros y carga, minería y seguridad pública.
Una herramienta para anticiparse a los problemas
Ford destaca que uno de los principales objetivos del sistema es actuar antes de que una necesidad de mantenimiento termine convirtiéndose en una detención inesperada. Para una empresa que depende de sus vehículos para desarrollar sus actividades, reducir los periodos de inactividad puede representar una mejora directa en la productividad, disponibilidad y rentabilidad de la operación.
Leandro Borsari, gerente de Ingeniería de Servicio de Ford Sudamérica, explicó que la herramienta busca diferenciarse de los sistemas tradicionales de telemetría al analizar información relacionada directamente con el estado del vehículo. Actualmente, el servicio se ofrece de manera gratuita dentro de esta etapa de prueba y Ford contempla extenderlo progresivamente a un mayor número de clientes.
Uno de los casos identificados durante el piloto muestra la utilidad que puede tener este tipo de monitoreo. De acuerdo con Ford, varios vehículos presentaban desgaste en las pastillas de freno y sus respectivos testigos ya se habían encendido en el tablero, pero los conductores no habían comunicado la situación a los administradores de la flota.
Gracias al monitoreo remoto, el equipo de Ford pudo detectar el escenario y contactar directamente al responsable de la flota. Este tipo de situaciones evidencia cómo la conectividad puede convertirse en una herramienta adicional de gestión, especialmente cuando el administrador no tiene contacto físico diario con cada vehículo que forma parte de la operación.
Con el Monitoreo Preventivo, Ford PRO busca aprovechar la información generada por los vehículos conectados para pasar de una gestión basada únicamente en mantenimientos programados a un modelo más anticipativo. La intención es detectar determinadas necesidades antes de que puedan afectar la continuidad de las operaciones.
