La marca incorpora un chatbot que permitirá programar, confirmar y reprogramar citas de mantenimiento, además de recibir recordatorios directamente a través de WhatsApp.
Peugeot Perú, marca representada por Astara, anunció la puesta en marcha de un nuevo canal oficial de WhatsApp para sus servicios de posventa, con el objetivo de simplificar las gestiones de sus clientes y centralizar las principales comunicaciones relacionadas con el mantenimiento de sus vehículos.
A través del número +51 940 903 024, los usuarios podrán recibir recordatorios automáticos de sus citas de mantenimiento preventivo y gratuito, así como confirmar o reprogramar sus visitas al taller.
El nuevo chatbot también permitirá programar nuevas citas de servicio, ofreciendo a los clientes una alternativa directa y de uso cotidiano para coordinar sus próximas atenciones sin necesidad de recurrir a otros canales.
“En Peugeot buscamos que cada interacción con nuestros clientes sea simple y cercana, incluso después de la entrega del vehículo. Este nuevo canal responde a esa visión y nos permite seguir acompañándolos durante su experiencia con la marca, adaptándonos a sus necesidades y a la forma en que se comunican hoy”, señaló Sandra Rivera, Subgerente de Marketing de Peugeot Perú.
La implementación de esta herramienta forma parte de la estrategia de Peugeot para incorporar soluciones digitales que faciliten la relación con sus clientes durante la etapa de posventa. De esta manera, la marca busca que los propietarios puedan mantenerse informados sobre sus próximas atenciones y gestionar oportunamente sus visitas al taller.
Para acceder al servicio, los clientes deberán guardar el +51 940 903 024 como número oficial de WhatsApp de Posventa de Peugeot. Esto también permitirá identificar las comunicaciones que provengan directamente de este nuevo canal de la marca.
