La operación como filial directa de la casa matriz en China permite a la marca gestionar repuestos, soporte técnico y abastecimiento bajo una estructura integrada.
La experiencia de propiedad de un vehículo incluye aspectos como la disponibilidad de repuestos, el soporte técnico y los costos asociados al mantenimiento. En este ámbito, OMODA & JAECOO señala que su operación como filial directa de la casa matriz en China le permite ofrecer hasta 30% de ahorro en repuestos de mantenimiento frente al promedio del mercado.
La marca opera en Perú bajo una estructura que la integra directamente a la organización global. Este modelo reduce intermediarios en la cadena de distribución y facilita la coordinación entre el equipo local y los especialistas de la casa matriz.
Soporte técnico y conexión con la casa matriz
El equipo técnico en Perú cuenta con el respaldo de especialistas de la marca en China para atender requerimientos específicos y diagnósticos especializados. Entre las herramientas y procesos disponibles se encuentran:
- Soporte para diagnósticos técnicos especializados en un plazo máximo de 24 horas.
- Técnicos capacitados directamente por la casa matriz.
- Equipamiento especializado para diagnósticos.
- Coordinación directa con especialistas en China ante casos técnicos específicos.
Esta comunicación busca agilizar la atención de requerimientos y la toma de decisiones relacionadas con el servicio posventa.
Más de 20.000 repuestos originales disponibles
OMODA & JAECOO cuenta actualmente con más de 20.000 repuestos originales disponibles en Perú, con abastecimiento mensual desde China.
La operación contempla inventario local para atender las necesidades de su red de atención, así como coordinación con la casa matriz para requerimientos específicos. Según la compañía, esta estructura y la reducción de intermediarios permiten ofrecer hasta 30% de ahorro en repuestos de mantenimiento frente al promedio del mercado.
Distribución a la red de atención
Para la gestión logística de los repuestos, la marca trabaja junto a DHL Supply Chain, conectando su centro de almacenamiento con la red de atención a nivel nacional.
El esquema contempla:
- Entrega de repuestos en Lima en hasta 24 horas.
- Despachos diarios hacia provincias.
- Distribución a concesionarios a nivel nacional.
Cobertura de garantía
La propuesta de posventa también incluye una cobertura de garantía diferenciada según el tipo de vehículo y sus componentes:
- 7 años o 200.000 km para todos los vehículos.
- 8 años o 160.000 km para componentes de alto voltaje en modelos electrificados.
- Garantía de por vida para el motor del primer propietario en vehículos con motor de combustión.
De acuerdo con la compañía, la estructura de filial directa permite combinar la operación del equipo peruano con el conocimiento y los procesos de la organización internacional, adaptándolos a las necesidades del mercado local.
De esta manera, OMODA & JAECOO integra en su operación en Perú la gestión de repuestos, soporte técnico, logística, atención especializada y garantía como parte de su servicio posventa.
