Lexus Perú presentó una nueva etapa de su propuesta de lujo, enfocada en ofrecer una experiencia más personalizada y en acompañar al cliente durante todo su vínculo con la marca. La propuesta tiene como eje la filosofía japonesa Omotenashi, basada en anticiparse a las necesidades de las personas y cuidar cada detalle de la experiencia.
Bajo esta visión, la marca presentó Discover Lexus, una experiencia que busca llevar el concepto de lujo más allá del vehículo y trasladarlo también a los espacios de atención, los procesos comerciales y los servicios de posventa.
Como parte de esta evolución, Lexus Perú y Mitsui Automotriz vienen renovando sus espacios de atención, fortaleciendo la capacitación de sus equipos y desarrollando procesos orientados a ofrecer una experiencia consistente y personalizada en cada interacción.
“En el segmento de lujo, un vehículo extraordinario es el punto de partida. Nuestra aspiración es que la diferencia de Lexus también se sienta en la forma en que conocemos y acompañamos a nuestros clientes”, señaló David Caro, Lexus Brand Manager de Lexus Perú.
Nuevos Lexus RZ y ES llegan al mercado peruano
Durante la presentación, Lexus mostró dos novedades que representan diferentes caminos dentro de la evolución de la marca: el Lexus RZ 550e F SPORT, como expresión deportiva de su propuesta 100 % eléctrica, y la nueva generación del Lexus ES, que combina elegancia, confort y nuevas alternativas de electrificación.
El Lexus RZ 550e F SPORT desarrolla 402 HP y 537 Nm de torque, con una aceleración de 0 a 100 km/h en 4,4 segundos y una autonomía de hasta 455 kilómetros bajo ciclo WLTP.
El SUV eléctrico también incorpora tecnologías como Steer-by-Wire, que modifica la experiencia tradicional de dirección, e Interactive Manual Drive, sistema que permite seleccionar ocho marchas virtuales mediante levas y acompaña la conducción con variaciones de potencia y sonido.
El nuevo Lexus RZ 550e F SPORT estará disponible en Perú desde US$98,990.
Por otro lado, la nueva generación del Lexus ES ha sido desarrollada bajo el concepto Clean Tech × Elegance, con una evolución en diseño, espacio y confort, además de tecnologías orientadas a integrar de manera más natural las funciones digitales dentro del habitáculo.
Entre sus novedades se encuentran los Hidden & Responsive Switches, controles que permanecen integrados y aparecen cuando el usuario necesita utilizarlos; un sistema de audio Mark Levinson de 17 parlantes y una nueva iluminación ambiental dinámica.
Más alternativas de electrificación
La llegada de los nuevos modelos refuerza la estrategia Multi-pathway de Lexus, que contempla diferentes tecnologías de electrificación de acuerdo con las necesidades y estilos de vida de cada cliente.
Actualmente, cerca del 80 % de las ventas de Lexus en Perú corresponde a vehículos electrificados. Con la nueva generación del ES, la marca amplía esta propuesta con dos alternativas.
El Lexus ES 350h incorpora tecnología híbrida eléctrica autorecargable y estará disponible desde US$66,990. Por primera vez, el modelo también contará con una versión completamente eléctrica: el Lexus ES 500e, con un precio desde US$79,490.
De esta manera, Lexus amplía su oferta electrificada en el mercado peruano sin limitarla a una única tecnología de propulsión.
Lexus Relax extiende la experiencia después de la compra
La propuesta de la marca también contempla servicios destinados a acompañar al propietario durante el ciclo de vida del vehículo.
A través de Lexus Relax, los clientes pueden acceder a diferentes beneficios, entre ellos Lexus Warranty Plus, que permite extender la garantía hasta 10 años o 200,000 kilómetros bajo las condiciones del programa; Lexus Connect, que mantiene conectado al usuario con su vehículo y los servicios de la marca; Lexus Certified, programa de vehículos seminuevos inspeccionados bajo estándares Lexus; y Lexus Safe, propuesta de seguro vehicular que contempla reparaciones dentro de la red de la marca.
Para los nuevos modelos eléctricos, Lexus también presentó Lexus Electric Care, un programa orientado a facilitar la transición hacia la movilidad eléctrica.
La propuesta contempla un wallbox domiciliario de 7 kW, soporte para su instalación de hasta US$1,500 y beneficios de carga en la red de concesionarios Lexus.
Omotenashi como eje de la nueva experiencia Lexus
Con Discover Lexus, la marca busca trasladar la filosofía Omotenashi tanto al servicio como al producto. La idea es que la tecnología y el diseño no solo destaquen por sus características, sino que también permitan anticiparse a las necesidades del usuario.
Los nuevos RZ y ES representan esta evolución desde diferentes perspectivas: uno apuesta por una experiencia eléctrica de alto desempeño y el otro por una combinación de elegancia, confort y múltiples alternativas de electrificación.
Así, Lexus plantea una experiencia de lujo que va más allá de la adquisición de un vehículo, incorporando servicios de posventa, conectividad, garantía, asistencia y soluciones específicas para quienes optan por la movilidad eléctrica.
