Lexus presentó en Perú una nueva etapa de su propuesta de lujo, enfocada en ofrecer una experiencia más personalizada y anticiparse a las necesidades de sus clientes. Bajo el concepto Discover Lexus, la marca busca llevar su filosofía japonesa Omotenashi más allá del vehículo, combinando atención, tecnología, electrificación y servicios diseñados para acompañar al usuario durante toda su relación con la marca.
El Omotenashi, concepto japonés basado en la hospitalidad y en anticiparse a las necesidades de las personas, se convierte así en uno de los principales pilares de la nueva propuesta de Lexus. La marca busca que esta filosofía se refleje no solo en sus vehículos, sino también en sus espacios de atención, procesos comerciales y servicios de posventa.
Como parte de esta evolución, Lexus Perú y Mitsui Automotriz vienen renovando sus instalaciones y fortaleciendo la capacitación de sus equipos, con el objetivo de ofrecer una experiencia consistente en cada punto de contacto.
«En el segmento de lujo, un vehículo extraordinario es el punto de partida. Nuestra aspiración es que la diferencia de Lexus también se sienta en la forma en que conocemos y acompañamos a nuestros clientes: anticipándonos a sus necesidades, personalizando cada experiencia y cuidando aquellos detalles que realmente tienen significado para ellos», señaló David Caro, Lexus Brand Manager de Lexus Perú.
Durante la presentación también fueron protagonistas dos nuevos modelos que representan diferentes expresiones de la evolución de la marca: el Lexus RZ 550e F SPORT y la nueva generación del Lexus ES.
El nuevo Lexus RZ 550e F SPORT representa la propuesta más deportiva dentro de la gama 100 % eléctrica de Lexus. Su sistema de propulsión desarrolla 402 HP y 537 Nm de torque, permitiéndole acelerar de 0 a 100 km/h en 4,4 segundos. La autonomía alcanza hasta 455 kilómetros bajo el ciclo WLTP.
El modelo incorpora además tecnologías orientadas a generar una experiencia de conducción diferente, como el sistema Steer-by-Wire, que modifica la interacción tradicional entre el volante y la dirección, y el Interactive Manual Drive, que permite seleccionar ocho marchas virtuales mediante levas y acompaña la conducción con variaciones de potencia y sonido.
El Lexus RZ 550e F SPORT estará disponible en Perú desde US$98,990.
Por otro lado, la nueva generación del Lexus ES representa una evolución de uno de los modelos más importantes de la marca. Bajo el concepto Clean Tech × Elegance, el sedán apuesta por una combinación de diseño, amplitud, confort y tecnología integrada de manera más natural en el habitáculo.
Entre sus principales novedades se encuentran los Hidden & Responsive Switches, controles que permanecen ocultos cuando no son necesarios y aparecen al momento de interactuar con ellos. También incorpora un sistema de audio Mark Levinson de 17 parlantes y una nueva iluminación ambiental dinámica que permite personalizar la atmósfera interior.
La nueva generación del ES también amplía las alternativas de electrificación disponibles en el Perú. El modelo llegará en una versión híbrida eléctrica autorecargable, denominada ES 350h, y por primera vez ofrecerá una variante completamente eléctrica, el ES 500e.
El Lexus ES 350h tendrá un precio desde US$66,990, mientras que el Lexus ES 500e estará disponible desde US$79,490.
La llegada de estos modelos fortalece la estrategia Multi-pathway de Lexus, que plantea diferentes alternativas de electrificación de acuerdo con las necesidades y estilos de vida de cada cliente. Actualmente, alrededor del 80 % del portafolio Lexus comercializado en Perú corresponde a vehículos electrificados.
La estrategia de la marca también se extiende al periodo posterior a la compra mediante Lexus Relax, un conjunto de servicios y beneficios que busca brindar mayor tranquilidad durante la experiencia de propiedad.
Entre ellos se encuentra Lexus Warranty Plus, que permite extender la garantía hasta 10 años o 200,000 kilómetros bajo las condiciones del programa; Lexus Connect, que mantiene conectado al cliente con su vehículo y los servicios de la marca; Lexus Certified, programa de vehículos seminuevos inspeccionados bajo estándares Lexus; y Lexus Safe, propuesta de seguro vehicular que contempla reparaciones dentro de la red de la marca, con repuestos originales y técnicos especializados.
Para los nuevos modelos eléctricos, Lexus también presentó Lexus Electric Care, programa que busca facilitar la transición hacia la movilidad eléctrica. La propuesta incluye un wallbox domiciliario de 7 kW, soporte para su instalación de hasta US$1,500 y beneficios de carga dentro de la red de concesionarios Lexus.
Con esta nueva propuesta, Lexus busca ampliar el concepto tradicional de lujo en el mercado peruano. La estrategia combina nuevos productos, tecnología, electrificación y una atención basada en la filosofía Omotenashi, con el objetivo de acompañar al cliente antes, durante y después de la adquisición de su vehículo.
