Mitsubishi Motors Perú vuelve a demostrar que la digitalización es parte central de su ADN. La marca, reconocida por haber desarrollado uno de los ecosistemas digitales más completos del sector automotriz —que incluye e-commerce, live video, plataformas 24/7 y una app de postventa— presenta ahora su nueva Asistente Virtual con inteligencia artificial generativa, diseñada para transformar por completo la experiencia del consumidor peruano.
Esta herramienta ya está disponible las 24 horas del día a través del sitio web oficial de la marca y de su canal de WhatsApp Business. A diferencia de los chats tradicionales, la nueva asistente virtual no solo brinda respuestas rápidas: mantiene conversaciones naturales, entiende el contexto y acompaña al usuario desde la etapa inicial de búsqueda hasta la cotización final o la programación de un test drive. Durante el mes de prueba, el 80% de los leads que interactuaron con la plataforma culminaron en cotizaciones, demostrando su capacidad para generar conversiones reales y eficientes.
El Perú ha sido elegido como el primer mercado latinoamericano en implementar esta solución, desarrollada en conjunto con Astara Mobility. Según la marca, esta selección responde al alto nivel de madurez digital alcanzado por Mitsubishi Motors Perú, que hoy registra que el 40% de sus ventas retail se originan en entornos digitales. Cuatro de cada diez clientes inician su proceso de compra desde la web, el e-commerce, el portal de live video o redes sociales, consolidando así un ecosistema que integra lo presencial con lo virtual de forma natural.
Con esta nueva herramienta, la compañía podrá convertir cada conversación en data estratégica. El sistema permitirá identificar modelos de mayor interés, versiones más consultadas, canales con mejor índice de reservas y comportamientos de navegación. Todo esto se integrará a la red de concesionarios, optimizando campañas, procesos y tiempos de respuesta.
Desde la marca destacan que la Asistente Virtual está diseñada para mantener un lenguaje simple, empático y experto, reflejando la esencia de Mitsubishi Motors. Es capaz de resolver consultas sobre modelos para ciudad, vehículos familiares, opciones para trabajo o recomendaciones según estilo de vida. La expectativa, además, es que logre convertir al menos el 10% de las cotizaciones en ventas durante el primer semestre de funcionamiento.
Para Mitsubishi Motors Perú, esta innovación no busca reemplazar la atención humana, sino potenciarla. Su propósito es ofrecer una experiencia más ágil, personalizada y constante, complementando el trabajo de la red de ventas y fortaleciendo la relación con el cliente. La marca señala que su estrategia tecnológica continuará expandiéndose hacia áreas como postventa, soporte técnico y fidelización, siempre con una visión centrada en las personas y en una movilidad más inteligente y sostenible.
