Toyota del Perú continúa avanzando en la modernización de su red de concesionarios a nivel nacional, como parte de una estrategia enfocada en fortalecer la experiencia del cliente en todas las etapas del ciclo de vida del vehículo.
Con una inversión cercana a los S/45 millones, la marca, junto a sus socios estratégicos, viene implementando nuevos estándares de infraestructura y digitalización en sus showrooms, incorporando diseños renovados, herramientas tecnológicas y espacios orientados a ofrecer una experiencia más inmersiva y accesible.
Según explicó Aldo Kobayashi, gerente ejecutivo de División Comercial de la compañía, la red de concesionarios representa el principal punto de contacto con los clientes, por lo que su modernización resulta clave para responder a las nuevas necesidades del mercado.
Los nuevos espacios incluyen elementos como el Hero Model Wall, tótems digitales y pantallas informativas que permiten brindar contenido dinámico y acompañar al cliente durante su proceso de decisión de compra.
Asimismo, se han incorporado áreas diseñadas para mejorar la comodidad y cercanía, como el Customer Hub, un ambiente que busca ofrecer una experiencia más acogedora dentro del concesionario. A esto se suma la implementación de nuevo mobiliario para asesores comerciales, orientado a brindar una atención más personalizada y transparente.
Dentro de los showrooms también destacan los corners de marca, espacios donde los clientes pueden conocer de manera más cercana las tecnologías de Toyota, así como soluciones de movilidad como KINTO y el enfoque deportivo de Gazoo Racing.
La implementación de estos nuevos estándares se viene realizando de manera progresiva en distintas regiones del país. Entre los concesionarios que ya cuentan con este formato destacan Grupo Pana Moquegua, Autonort Huaraz y Mannucci Motors Tarapoto, mientras que en Lima se han sumado recientemente nuevos puntos como Mitsui La Molina, Mitsui Aramburú y Grupo Pana San Miguel.
Este último concesionario ha sido presentado como uno de los principales ejemplos de la transformación, reflejando el trabajo conjunto entre Toyota y su red de socios estratégicos.
Como parte de su plan de evolución, la compañía iniciará próximamente una segunda fase enfocada en la modernización de las áreas de posventa, con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio, la disponibilidad de repuestos y el valor de reventa de sus vehículos.
