El ganador de la gran final del Concurso de Habilidad Técnica de Toyota representará al Perú a nivel internacional
Toyota realizó la cuadragésima edición del Concurso de Habilidad Técnica, a través del cual premia la excelencia técnica de sus trabajadores a nivel nacional. En este evento participaron los técnicos de sus 13 grupos automotrices, los cuales componen un universo que supera los 500 trabajadores. Cada grupo eligió a su mejor representante para una ronda clasificatoria, y de ahí, los 9 mejores pasaron a la gran final.
Sobre los detalles y objetivos del Concurso de Habilidad Técnica de Toyota, conversamos con Andrés Kawakami, gerente de servicio de Toyota del Perú: “Cada grupo automotriz tiene distintas metodologías. Muchos tienen también concursos internos que permiten escoger el mejor representante. Eso es importante para nosotros porque motiva la capacitación continua. Nosotros organizamos esto en Perú, pero también se realiza en diversos países de la región. A nivel mundial, están organizando concursos muy parecidos para poder, no solo escoger, sino también desarrollar a la gente y reflejar la dirección en capacidad pero también la velocidad de atención.”
La confianza que caracteriza a Toyota como marca empieza, históricamente, por la fortaleza de sus productos y pasa a través de un soporte técnico de calidad. En ese sentido, el Concurso de Habilidad Técnica es una pieza angular de su estructura y permite que sus trabajadores tengan una línea de carrera y puedan influenciar positivamente en su entorno.
“Muchos de los participantes que son campeones, siguen haciendo línea de carrera dentro del concesionario. Tenemos varios campeones que ahora son gerentes de servicio e incluso varios que ahora son instructores técnicos de Toyota del Perú. En estos casi 40 años que hemos realizado estos concursos, hemos tenido campeones regionales y experiencias donde los llevamos a visitar plantas y conocer otros países. De cierta forma también se identifican mucho más con la marca, con la filosofía y con la atención. No solo nos interesa que se desarrollen técnicamente, sino también como profesionales y como personas.”
Otra arista destacable del Concurso de Habilidad Técnica es la capacitación continua y la actualización del personal técnico respecto a vehículos de última generación.
“Cada vez hay más elementos electrónicos, no solo en el motor sino en los sistemas de seguridad. Es muy importante para nosotros que los concesionarios y los técnicos estén capacitados para atender los vehículos nuevos que vienen con toda esta tecnología. Para Toyota no solo es importante la venta, sino la relación a largo plazo que se construye con la confianza y la capacidad de poder atender los inconvenientes y dificultades que tengan nuestros consumidores. Por eso es sumamente importante el aporte que hacen los técnicos cuando están alineados con la tecnología. De esta forma aseguramos una relación a largo plazo.”
