Kia Perú presentó oficialmente My Kia App, una nueva plataforma digital diseñada para facilitar el acceso a los servicios posventa de la marca. Esta herramienta responde a la creciente demanda de los usuarios por soluciones digitales que simplifiquen procesos como el agendamiento de citas, la gestión de mantenimiento y el acceso a promociones exclusivas. Disponible en todo el país para dispositivos iOS y Android, esta aplicación marca un nuevo paso en la transformación digital de la marca surcoreana.
La aplicación forma parte de una estrategia más amplia de digitalización automotriz que busca fortalecer la relación entre la marca y sus clientes. A través de My Kia App, los usuarios pueden gestionar citas de servicio, consultar el historial de mantenimiento de su vehículo, recibir notificaciones relevantes y acceder a ofertas especiales. Todo esto desde un solo lugar y a cualquier hora del día, optimizando la experiencia del usuario y reduciendo los tiempos de atención.
Una de las características más destacadas de esta aplicación es su interfaz intuitiva que permite consultar rápidamente la información del vehículo, como kilometraje, próximos servicios y sellos digitales que certifican los mantenimientos realizados. Además, los usuarios pueden encontrar fácilmente la red de talleres oficiales de Kia a nivel nacional, asegurando un servicio confiable y certificado en cualquier región del país.
El lanzamiento de My Kia App en Perú se produce en un contexto en el que el uso de dispositivos móviles está en aumento. Con más del 77% de la población conectada y un 90% que utiliza sus smartphones para aplicaciones, Kia identificó una oportunidad clave para ofrecer una herramienta que combine accesibilidad, rapidez y personalización. Este desarrollo va en línea con el posicionamiento de Kia como una de las tres marcas más vendidas del país, con más de 13,700 unidades colocadas en 2024.
Otro aspecto clave de esta iniciativa es su integración con Salesforce, una plataforma tecnológica que permite mejorar la administración de ventas, atención al cliente y marketing. Gracias a esta conexión, la aplicación ofrece un sistema automatizado y eficiente, alineado con los estándares globales de servicio y atención al cliente. Para Kia, esta integración tecnológica representa una apuesta concreta por ofrecer soluciones de valor en cada punto de contacto con el consumidor.
Finalmente, Kia ha anunciado que implementará campañas comerciales para incentivar la descarga y el uso de My Kia App Perú. El proceso de registro es simple y solo requiere la validación del correo electrónico tras la descarga. Esta nueva herramienta refuerza el compromiso de la marca con sus clientes, ofreciendo una experiencia más ágil, moderna y conectada.
