Toyota continúa avanzando en la modernización de su red de concesionarios a nivel nacional. Esta vez, la marca japonesa inauguró oficialmente las renovadas instalaciones de Mitsui La Molina, uno de los puntos de atención más emblemáticos de Toyota en el país, incorporando el nuevo estándar global que busca elevar la experiencia de los clientes desde el primer contacto con la marca.
La ceremonia de inauguración reunió a representantes de Toyota del Perú y Mitsui Automotriz, quienes destacaron el proceso de transformación que viene desarrollándose desde 2025 y que ya se refleja en varios concesionarios de la red nacional.
Según explicó Brian Palomino, el renovado Mitsui La Molina se convierte en el segundo local de la concesionaria en adoptar este nuevo estándar Toyota, después de la reciente actualización del concesionario de Miraflores.
La propuesta busca que la experiencia del cliente comience desde el momento en que ingresa al establecimiento. Para ello, se han implementado procesos de atención más personalizados, donde especialistas acompañan a los visitantes según sus necesidades específicas, ya sea en ventas, postventa o repuestos.
Uno de los aspectos más destacados del proyecto es la incorporación de nuevas herramientas de digitalización que optimizan los procesos internos y mejoran la interacción entre clientes y asesores.
Durante el evento, Bernd Grahammer, CEO y gerente general de Mitsui Automotriz, señaló que la renovación responde a la necesidad de adaptar los espacios y procesos a las nuevas expectativas de los consumidores.
Además de modernizar la atención, el nuevo concepto incorpora áreas especializadas enfocadas en tecnologías que forman parte del futuro de la movilidad. Entre ellas destaca una zona dedicada a los vehículos híbridos, una categoría que viene ganando protagonismo dentro de la estrategia de sostenibilidad de Toyota.
Asimismo, se ha implementado un espacio destinado a KINTO, la plataforma de soluciones de movilidad de la marca, que ofrece distintas alternativas para acceder a un vehículo sin necesidad de adquirirlo de manera tradicional.
El concesionario de La Molina ocupa un lugar importante dentro de la historia de Toyota en el Perú. La sucursal inició operaciones en 1994 y ha acompañado el crecimiento sostenido de la marca durante más de tres décadas.
Según los representantes de Mitsui, el local ha experimentado una importante expansión a lo largo de los años. De los 10,000 metros cuadrados originales, actualmente cuenta con cerca de 28,000 metros cuadrados de infraestructura construida, reflejando la evolución del mercado automotor y la consolidación del liderazgo de Toyota en el país.
La renovación de Mitsui La Molina forma parte de un plan nacional que ya ha permitido actualizar siete concesionarios bajo el nuevo estándar de la marca. Toyota continuará implementando estas mejoras progresivamente con el objetivo de transformar toda su red de atención en el Perú.
Con esta nueva etapa, la marca busca fortalecer una experiencia enfocada en la innovación, la comodidad y la atención personalizada, manteniendo como eje central la satisfacción de sus clientes.
