Kia Perú continúa reforzando la calidad de su servicio posventa mediante la capacitación constante de su personal técnico. Como parte de esa estrategia, la marca realizó el primer Seminario de Diagnóstico Avanzado 2026, una iniciativa orientada a fortalecer las capacidades de los especialistas que integran su red nacional de concesionarios.
La capacitación fue organizada por Astara Perú y se desarrolló entre el 4 y el 8 de mayo en las instalaciones de Cibertec, institución que mantiene una alianza estratégica con la marca para la formación de técnicos especializados.
En esta primera edición participaron cuatro técnicos provenientes de concesionarios de Lima y provincias, quienes recibieron entrenamiento en metodologías avanzadas de diagnóstico aplicadas a situaciones reales de taller.
El programa estuvo dirigido por Vladimir Herrera, instructor certificado en Chile, con el respaldo de Franklin Aymara, coordinador de entrenamiento técnico de Astara Perú. Durante las jornadas se combinaron clases teóricas, ejercicios prácticos y demostraciones sobre vehículos para perfeccionar las habilidades de diagnóstico de los participantes.
El principal objetivo fue mejorar la precisión en la identificación de fallas, reducir los tiempos de reparación y optimizar la atención brindada a los clientes, contribuyendo así a elevar los estándares de calidad del servicio posventa de la marca.
Según Kia, este tipo de capacitaciones permite que los técnicos cuenten con herramientas y metodologías actualizadas para enfrentar los desafíos que presentan los vehículos modernos, incorporando procesos más eficientes y diagnósticos cada vez más precisos.
El Seminario de Diagnóstico Avanzado forma parte del Plan Anual de Capacitación Técnica Kia 2026, programa que contempla cursos presenciales y virtuales enfocados en diagnóstico electrónico, nuevas tecnologías, electromovilidad y actualización permanente de producto.
Aunque esta primera etapa se desarrolló de manera presencial con un grupo reducido de especialistas, el conocimiento adquirido será transferido progresivamente al resto de la red nacional mediante futuros programas de formación.
Con esta iniciativa, Kia reafirma su compromiso con el desarrollo profesional de su personal técnico y fortalece uno de los pilares más importantes de su propuesta de valor: ofrecer un servicio posventa respaldado por personal altamente capacitado y preparado para atender las nuevas tecnologías que incorporan sus vehículos.
